经典案例
酒店策划

酒店策划中的网络营销

发布时间:2017-08-09 16:29

1、网络营销可使酒店降低销售成本与宣传成本

  网络营销使酒店减少销售环节,降低销售成本。酒店客人可以通过网络和酒店直接取得联系,获取所需的相关信息;网上预定房间,不仅节约时间,而且节省了人力销售和给予中间机构让利销售的成本。通过网络酒店还可以直接向客人进行宣传,扩大知名度,及时推荐新产品与服务,而所需的宣传费用远远低于传统的广告支出。

2.网络营销可为酒店带来稳定的与潜在的客源

  酒店可以通过网络与客人建立固定而长久的联系,尤其是创造了酒店大部分的销售额和利润的那些忠实客户,针对这些重要客户的不同需求,酒店可以通过网络与其进行远程信息交换,使酒店随时掌握他们的需求动态和想法。同时,酒店可以利用已有的酒店宣传与销售网络,使大客户随时掌握酒店新的服务项目和优惠政策,做到针对大客户的需要进行有针对性的促销。同时,网络的开放性,使全球的网民都能以不同的方式“触网”。也就是说,凡是浏览了酒店网站网页的人们都可能成为该酒店的潜在客户。

3、网络营销有利于顾客与酒店之间的信息交流

  客人可以通过网络及时获得该酒店相关准确的信息,比如价格、客房介绍、优惠活动等等,从而决定自己是否入住该酒店。而酒店可以通过网络了解到客房的入住率、市场需求量及变化等信息,从而进行决策和管理。

4、网络营销可以为顾客提供更加多样化和个性化的服务

  根据调查显示, 21世纪酒店客人消费需求将更加追求个性化,求新与多变。网上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等;使客人无忧无虑的享受旅行生活,不用再为一些如食宿、乘车、订票的小事而烦恼了,只要轻轻一点,任何关于酒店特色服务及旅游的信息都可以一览无余。另一方面,酒店可以更好地从网上信息平台获取顾客的兴趣与偏好,针对顾客的个性化需求和自身能力重新整合酒店产品,全面提升顾客服务和酒店管理,充分体现酒店与顾客共同设计产品的特色,最大程度的满足顾客的个性化需求。另外,还通过虚拟客房,让顾客在入住前就能充分体验酒店的有关产品与服务。再次,网络营销使酒店具备在线支付功能,实现各种银行信用卡的网上划拨支付,从而使酒店和顾客的交易活动更为便捷。

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